Client Portal

Virtual Concierge

by 3DWD

Vandaag gaat het er in het gebied van Retail alleen maar om de mensen zich welkom te laten voelen, hen informeren over wat er gaande is in het winkelcentrum en hulp verlenen met allerlei vragen die het winkelend publiek zal hebben.

We hebben daarom een nieuw concept ontwikkeld, welke winkelcentra zal helpen om de klantervaring te verbeteren en het leveren van conciërgediensten door het hele pand.

Onze virtuele conciërge geeft toegang tot een directe interactie met de klantenservice persoon die niet op de site hoeft te zijn.

Hoe werkt het?

De premium solutie is gebaseerd op een echt persoon die direct wordt uitgezonden op verschillende locaties. Deze persoon is opgeleid (in partnerschap met gastvrijheid adviseurs Livewire Performance) om personen te assisteren met een wijde selectie van vragen en om er een pleziervolle ervaring van te maken.

Het is tevens ook mogelijk om een versie te hebben die niet real-time is, maar gebaseerd is op een touchscreen met vooraf opgenomen antwoorden op de veel gestelde vragen (FAQ). Ons doel is om het altijd te laten lijken alsof er een directe interactie is.

Deze elegante solutie kan worden integreert in een leegstaande etalage zoals in het onderstaande voorbeeld wordt weergegeven.  Als alternatief is het ook mogelijk om de virtuele conciërge te integreren in een digitaal beeldscherm dat zowel binnen als buiten gebruikt kan worden.

Wil je er meer over weten? – twijfel niet om contact op te nemen!

Interesse in de mogelijkheden?

Gerelateerde projecten
STAY TUNED!

Sign up for the 3DWD® Newsletter, which keeps you up to date on our latest news and developments.

Begin met typen en druk op enter om te zoeken